Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 15/12/2025
I. Informații generale
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru ALIVE STORY S.R.L., cu sediul în Bld ALEXANDRU OBREGIA 8 Bl:OD2 Sc:4 Et:9 Ap:170 – Bucureşti sect 4, în calitate de operator de date.
Prezenta Politică explică modul în care prelucrăm datele personale atunci când utilizați site-ul www.alivestory.ro, inclusiv atunci când achiziționați lumânări handmade, bijuterii sau diverse accesorii.
II. Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm
1. Date oferite direct de utilizatori
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de e-mail
- Adresă de livrare și/sau facturare
- Detalii privind comenzile plasate
- Mesaje transmise prin formularul de contact, email sau chat
2. Date colectate automat
- Adresa IP
- Tip browser și dispozitiv
- Fișiere cookie
- Activitatea pe Site (pagini vizitate, acțiuni efectuate etc.)
3. Date procesate în cazul creării unui cont de client
- Adresă e-mail
- Nume utilizator
- Date profil și istoric comenzi
4. Date utilizate în scopuri de marketing
- Adresă e-mail pentru newsletter
- Preferințe privind produsele
III. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
- Procesarea comenzilor – temei: executarea contractului
- Livrarea produselor – temei: executarea contractului
- Emiterea facturilor – temei: obligație legală
- Administrarea contului de client – temei: executarea contractului
- Asistență și gestionare reclamații – temei: interes legitim
- Analiză și îmbunătățire Site – temei: interes legitim
- Marketing și newsletter – temei: consimțământ
- Prevenirea fraudelor și asigurarea securității – temei: interes legitim
IV. Durata de stocare a datelor
Datele sunt păstrate doar cât timp este necesar:
- Date comenzi: 5–10 ani (conform legislației contabile)
- Date cont utilizator: până la ștergerea contului
- Date marketing: până la retragerea consimțământului
- Date din formularul de contact: 1–2 ani
V. Dezvăluirea datelor către terți
Datele personale pot fi transmise către:
- Firme de curierat pentru livrare
- Procesatori de plăți (ex: Stripe, EuPlătesc) – nu stocăm datele cardurilor
- Furnizori de servicii IT / hosting
- Servicii email marketing (newsletter)
- Contabilitate / consultanță
- Autorități publice, atunci când legea o impune
VI. Transferul datelor în afara UE
Datele pot fi transferate în afara UE doar către furnizori care oferă garanții conforme GDPR (ex: Clauze Contractuale Standard).
VII. Drepturile dumneavoastră
- Dreptul la informare
- Dreptul de acces la date
- Dreptul la rectificare
- Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitate
- Dreptul la opoziție
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automizate
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP
VIII. Securitatea datelor
ALIVE STORY S.R.L adoptă măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor, precum:
- Criptare SSL
- Backup regulat
- Acces limitat doar persoanelor autorizate
- Securizare servere și baze de date
- Procesare plăți prin furnizori certificați
IX. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing. Detalii complete se regăsesc în Politica de Cookie.
X. Contact
Pentru informații suplimentare sau exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta la:
Email: contact@alivestory.ro
Adresă: Bld ALEXANDRU OBREGIA 8 Bl:OD2 Sc:4 Et:9 Ap:170 – Bucureşti sect 4
Telefon: ___
XI. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Versiunea modificată va fi publicată pe Site.