Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15/12/2025

I. Informații generale

Site-ul www.alivestory.ro este operat de ALIVE STORY S.R.L., cu sediul social în Bld ALEXANDRU OBREGIA   8   Bl:OD2   Sc:4   Et:9   Ap:170   –   Bucureşti   sect 4

Utilizarea acestui Site presupune acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor.

II. Obiectul activității

Site-ul comercializează: lumânări handmade, bijuterii, accesorii, obiecte decorative.

III. Înregistrarea utilizatorului

Crearea unui cont este opțională. Utilizatorul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de acces.

IV. Plasarea comenzilor

  • Comenzile se pot plasa online 24/7.
  • Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul declară că toate datele furnizate sunt reale.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi incomplete sau suspecte.

V. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.

Metode de plată acceptate:

  • Ramburs
  • Card bancar prin procesator de plăți autorizat
  • Transfer bancar

VI. Livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat. Termenul estimativ de livrare este între 1–5 zile lucrătoare.

Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

VII. Produse handmade și variații

Produsele realizate manual (ex: lumânări handmade) pot prezenta mici diferențe de culoare, nuanță sau formă. Acestea nu constituie defect.

VIII. Garanția produselor

Bijuteriile și accesoriile beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Produsele consumabile (ex: lumânări) nu pot fi returnate dacă au fost utilizate.

IX. Retur și dreptul de retragere

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele într-un termen de 14 zile calendaristice.

Nu se acceptă returul pentru:

  • produse realizate la comandă
  • produse personalizate
  • bijuterii de igienă (ex: cercei) dacă ambalajul a fost deschis

Returnarea trebuie făcută în ambalajul original, fără urme de uzură.

X. Limitarea responsabilității

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • defecte cauzate de manipulare, șocuri sau depozitare incorectă
  • erori tehnice ale Site-ului

XI. Politica de prelucrare a datelor

Utilizarea Site-ului implică acceptarea Politicii de Confidențialitate.

XII. Legislație aplicabilă

Relațiile contractuale sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau în instanță.

XIII. Contact

Pentru informații suplimentare:

Email: contact@alivestory.ro
Telefon: ___
Adresă: Bld ALEXANDRU OBREGIA   8   Bl:OD2   Sc:4   Et:9   Ap:170   –   Bucureşti   sect 4

Shopping Cart